Co se děje poté, co zavoláte pohřební službu?

Úmrtí blízkého člověka většinu rodin zastihne ve chvíli, na kterou se nedá skutečně připravit.

I když víme, že smrt je přirozenou součástí života, v okamžiku, kdy se dotkne přímo naší rodiny, přicházejí otázky, které jsme si možná nikdy předtím nepoložili.

Co máme dělat?

Komu zavolat?

Co bude následovat?

Jak rychle musíme všechno rozhodnout?

Jaké dokumenty budeme potřebovat?

Co se bude dít se zesnulým?

Právě proto chceme přiblížit, co práce pohřební služby skutečně znamená.

První telefonát

Prvním kontaktem bývá velmi často telefonát.

Pro rodinu je to někdy jeden z nejtěžších telefonátů v životě.

Člověk na druhé straně by proto měl především klidně naslouchat.

Zjistit základní informace a vysvětlit další postup.

Rodina nemusí v první minutě znát všechny odpovědi.

Nemusí mít vybranou rakev.

Nemusí vědět, zda bude kremace nebo pohřeb do hrobu.

Nemusí znát hudbu ani podobu parte.

Nejdříve je potřeba vyřešit to nejdůležitější.

Všechno ostatní může přijít následně.

Převoz zesnulého

Jednou z prvních činností pohřební služby bývá převoz zesnulého.

Ten musí probíhat profesionálně, citlivě a důstojně.

Pro pracovníka pohřební služby nejde pouze o technický úkon.

Stále se jedná o člověka, který ještě před krátkou dobou žil svůj běžný život a kterého někdo miloval.

Proto je úcta k zesnulému základem celé práce.

Rodina často samotný další průběh nevidí.

A v pořádku je právě to, když se může spolehnout, že o jejího blízkého bude řádně postaráno.

Sjednání pohřbu

Následuje domluva s rodinou.

Během ní se řeší podoba posledního rozloučení a jednotlivé služby.

Rodina může mít jasno.

Stejně tak ale může přijít s větou:

"My vůbec nevíme, co máme dělat."

Ani to není problém.

Úkolem pohřební služby je vysvětlit možnosti srozumitelně a bez zbytečných odborných výrazů.

Je možné probrat kremaci s obřadem nebo bez obřadu, uložení do hrobu či hrobky, civilní nebo církevní rozloučení, květinovou výzdobu, hudbu, řečníka, parte a další podrobnosti.

Důležité je, aby rodina věděla, že se může ptát.

Péče o zesnulého

Jednou z nejméně viditelných částí pohřebnictví je péče o zesnulého před samotným pohřbem.

Pro nás je však právě tato část velmi důležitá.

Zesnulý je připraven podle okolností a přání rodiny.

Každý krok má probíhat s respektem.

Člověk neztrácí svou důstojnost okamžikem smrti.

Právě naopak.

Je povinností pohřební služby tuto důstojnost chránit.

Administrativa

Smrt bohužel přináší také úřední povinnosti.

Pro člověka, který právě přišel o blízkého, může být velmi obtížné orientovat se ve všech dokumentech a institucích.

Proto je součástí práce pohřební služby také pomoc s administrativou spojenou s pohřbem.

Čím více těchto věcí může služba vyřešit nebo rodině srozumitelně vysvětlit, tím více prostoru má rodina na sebe a svůj zármutek.

Parte, květiny a hudba nejsou maličkosti

Mohlo by se zdát, že jde pouze o doplňky.

Ve skutečnosti právě tyto věci vytvářejí atmosféru rozloučení.

Parte je často prvním veřejným oznámením, že někdo zemřel.

Květiny dokážou vyjádřit úctu beze slov.

Hudba může během několika sekund vyvolat vzpomínku na člověka, který odešel.

Proto má smysl vybírat je s rozvahou a podle osobnosti zesnulého.

Den posledního rozloučení

Ve chvíli, kdy přijde den pohřbu, by již rodina neměla řešit organizační chaos.

Měla by mít možnost přijít a rozloučit se.

To je okamžik, kdy se ukáže práce všech lidí, kteří se na přípravě podíleli.

Pokud je vše správně připravené, rodina organizační práci téměř nevnímá.

A přesně tak by to podle nás mělo být.

Práce pohřební služby pokračuje i poté

Ani skončením obřadu nemusí být vše uzavřeno.

Může následovat předání urny, uložení do hrobu nebo hrobky, další administrativa nebo jiné služby podle přání rodiny.

Každá situace je trochu jiná.

Proto se snažíme přistupovat ke každé rodině individuálně.

Pohřební služba není pouze převoz

Lidé někdy vidí pouze pohřební automobil nebo pracovníka během obřadu.

Za tím vším je ale mnoho hodin příprav, komunikace, administrativy, péče o zesnulého a koordinace.

A především jedna základní odpovědnost:

postarat se o člověka, který odešel, a pomoci lidem, kteří zůstali.

Pohřební služba Luna – České Budějovice

Důstojnost, úcta a lidský přístup nejsou pro nás nadstandardem.

Jsou základem naší práce.