Jak postupovat při úmrtí

Úmrtí blízkého člověka přichází často ve chvíli, kdy nejsme připraveni přemýšlet nad úředními povinnostmi, dokumenty ani organizací posledního rozloučení.

Nemusíte však všechno zvládnout sami.

Pohřební služba Luna České Budějovice je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Vysvětlíme vám další postup, zajistíme důstojný převoz zesnulého a pomůžeme se vším, co bude potřeba.

Potřebujete okamžitou pomoc?

Nonstop linka Pohřební služby Luna:

774 069 792

Stačí nám zavolat. Klidně vám vysvětlíme, co máte v dané chvíli udělat, a domluvíme další postup.

[TLAČÍTKO: Zavolat nonstop]

Úmrtí doma

Postup se liší podle toho, zda bylo úmrtí očekávané, nebo k němu došlo náhle.

Očekávané úmrtí doma

Pokud doma zemřel člověk, který byl dlouhodobě nemocný, nacházel se v domácí péči nebo bylo jeho úmrtí očekávané:

1. Zachovejte pokud možno klid.
2. Kontaktujte praktického lékaře, lékařskou pohotovost, koronera nebo zdravotnickou záchrannou službu na čísle 155 nebo 112.
3. Sdělte, že pravděpodobně došlo k úmrtí a že se jednalo o očekávané úmrtí.
4. Připravte dostupnou zdravotnickou dokumentaci zesnulého, například propouštěcí zprávy, lékařské zprávy nebo seznam užívaných léků.
5. Vyčkejte na příjezd lékaře, který provede prohlídku zemřelého.
6. Po ukončení prohlídky kontaktujte Pohřební službu Luna na telefonu 774 069 792.

Lékař provede prohlídku těla, stanoví další postup a vystaví List o prohlídce zemřelého. Pokud nebude nařízena pitva, můžete následně zavolat vámi vybranou pohřební službu a domluvit převoz.

Náhlé nebo neočekávané úmrtí doma

Jestliže člověk náhle zkolaboval, nereaguje, nedýchá normálně nebo si nejste jistí, zda skutečně zemřel:

1. Okamžitě volejte 155 nebo 112.
2. Popište dispečerovi přesně, co se stalo.
3. Řiďte se jeho pokyny.
4. Pokud vás dispečer vyzve k zahájení resuscitace, postupujte podle jeho telefonických instrukcí.
5. S tělem ani okolními předměty zbytečně nemanipulujte.
6. Pohřební službu kontaktujte až po prohlídce lékařem a po souhlasu příslušných orgánů.

U neočekávaného úmrtí vyjíždí zdravotnická záchranná služba a podle okolností může být přivolána také Policie České republiky.

Důležité: Dokud lékař nepotvrdí úmrtí, vždy postupujte podle pokynů zdravotnické záchranné služby.

Můžete se se zesnulým doma rozloučit

Po prohlídce lékařem není nutné volat pohřební službu během několika minut. Pokud to okolnosti dovolují, můžete u zesnulého chvíli zůstat, zapálit svíčku, přivolat nejbližší rodinu nebo se v tichosti rozloučit.

Právní předpisy nestanovují přesnou dobu, během které musí rodina pohřební službu kontaktovat. Délku ponechání zesnulého v domácím prostředí je však vhodné přizpůsobit teplotě, zdravotnímu stavu zesnulého a doporučení lékaře.

Až budete připraveni, zavolejte nám na číslo 774 069 792.

Přijedeme důstojně, citlivě a bez zbytečného spěchu.

Úmrtí v nemocnici

Pokud váš blízký zemřel v nemocnici, léčebně dlouhodobě nemocných nebo jiném zdravotnickém zařízení, základní zdravotnické a administrativní úkony zajistí dané zařízení.

Rodina si následně sama zvolí pohřební službu, která zajistí převoz a poslední rozloučení.

Jak postupovat

1. Zdravotnické zařízení vás bude informovat o úmrtí.
2. Zeptejte se, kde se zesnulý nachází a zda byla nařízena pitva.
3. Kontaktujte Pohřební službu Luna na telefonu 774 069 792.
4. Sdělte nám jméno zesnulého a zdravotnické zařízení, ve kterém k úmrtí došlo.
5. Další komunikaci se zdravotnickým zařízením a převoz vyřešíme za vás.

Nemusíte využít pohřební službu doporučenou nemocnicí nebo jiným zařízením. Pohřební službu si vybírá rodina.

Úmrtí v domově pro seniory nebo sociálním zařízení

Pokud dojde k úmrtí v domově pro seniory, hospici nebo jiném pobytovém zařízení, personál přivolá lékaře a zajistí potřebný postup.

Rodina si následně vybere pohřební službu.

Zavolejte nám na číslo 774 069 792 a sdělte:

• jméno zesnulého,
• název zařízení,
• město nebo adresu zařízení,
• své jméno a telefonní kontakt.

Se zařízením se spojíme a domluvíme důstojný převoz.

Úmrtí na veřejném místě, při nehodě nebo za nejasných okolností

Pokud došlo k úmrtí na veřejném místě, při dopravní nehodě, pracovním úrazu nebo za nejasných okolností, volejte 155, 158 nebo 112.

Na místě zasahuje zdravotnická záchranná služba a podle okolností také Policie České republiky. O převozu zesnulého a případném provedení pitvy rozhodnou příslušné orgány.

Rodina si může vybrat pohřební službu pro další zajištění pohřbu. K převozu zesnulého námi však může dojít až poté, co jej příslušný orgán uvolní.

Jakmile budete mít základní informace, můžete zavolat na naši nonstop linku 774 069 792. Vysvětlíme vám, jak pokračovat.

Úmrtí v zahraničí

Pokud váš blízký zemřel mimo Českou republiku, záleží na tom, zda měl sjednané cestovní pojištění.

Pokud měl zesnulý cestovní pojištění

Nejprve kontaktujte asistenční službu pojišťovny. Ta obvykle řeší komunikaci se zahraničními úřady a organizaci převozu do České republiky.

Současně můžete kontaktovat Pohřební službu Luna. Domluvíme s vámi převzetí zesnulého v České republice a další postup.

Pokud cestovní pojištění sjednané nebylo

Kontaktujte:

• český zastupitelský úřad v dané zemi,
• místní policii nebo zdravotnické zařízení,
• Pohřební službu Luna.

Zajistíme nebo pomůžeme koordinovat potřebné dokumenty, mezinárodní převoz zesnulého a následné předání rodině v České republice.

Při úmrtí v zahraničí se převoz primárně řeší prostřednictvím pojišťovny a její asistenční služby. Pokud pojištění sjednané nebylo, je vhodné obrátit se na pohřební službu se zkušenostmi se zahraničními převozy.

Mezinárodní převozy zesnulých zajišťujeme z České republiky i do České republiky.

Co následuje po prohlídce zemřelého

Lékař po prohlídce vyplní List o prohlídce zemřelého a určí, zda bude provedena pitva.

Pokud pitva nařízena není, můžete kontaktovat vámi zvolenou pohřební službu a domluvit převoz zesnulého.

Pokud je pitva nařízena, převoz na příslušné pracoviště bývá zajištěn podle pokynů lékaře nebo Policie České republiky. Po provedení pitvy následně domluvíme převzetí zesnulého a další postup.

Jedna část Listu o prohlídce zemřelého je odeslána matrice, která na jejím základě zapisuje úmrtí a vystavuje úmrtní list. Další část je určena osobě vypravující pohřeb a další pohřební službě.

Jak vám pomůže Pohřební služba Luna

Po zavolání na naši nonstop linku se vás zeptáme pouze na základní údaje:

• kde se zesnulý nachází,
• zda již proběhla prohlídka lékařem,
• zda byla nařízena pitva,
• jméno zesnulého,
• vaše jméno a telefonní kontakt.

Poté vám vysvětlíme další postup.

Zajistíme zejména

• důstojný převoz zesnulého,
• převozy po Českých Budějovicích a celém Jihočeském kraji,
• převozy po celé České republice,
• zahraniční převozy zesnulých,
• kremaci s obřadem i bez obřadu,
• pohřeb do hrobu nebo hrobky,
• civilní i církevní poslední rozloučení,
• rozloučení při urně,
• domácí a alternativní rozloučení,
• rezervaci krematoria nebo obřadní síně,
• komunikaci se hřbitovní správou,
• smutečního řečníka a hudební doprovod,
• návrh a tisk parte,
• květiny a smuteční vazbu,
• výběr rakve nebo urny,
• pomoc s potřebnými dokumenty,
• potvrzení pro zaměstnavatele,
• sjednání pohřbu v naší kanceláři nebo u vás doma.

Každou službu vám předem vysvětlíme. Nic neobjednáváme bez vašeho vědomí a souhlasu.

Co si připravit ke sjednání pohřbu

Ke sjednání posledního rozloučení si vezměte především:

• občanský průkaz nebo cestovní pas osoby, která pohřeb sjednává,
• rodný list zesnulého, pokud jej máte,
• oddací list zesnulého, pokud jej máte,
• případně část Listu o prohlídce zemřelého, kterou jste obdrželi,
• oblečení pro zesnulého včetně spodního prádla,
• fotografii zesnulého na parte nebo k obřadu,
• případné přání zesnulého týkající se způsobu pohřbení,
• údaje o hrobovém místě, pokud se bude jednat o pohřeb do země nebo uložení urny.

Boty pro zesnulého většinou nejsou potřeba. Vhodné je pohodlné oblečení, ideálně z přírodních materiálů. Oficiální doporučení mezi potřebnými věcmi uvádí doklad totožnosti vypravitele, dostupné matriční doklady, oblečení a případně fotografii.

Nemáte všechny doklady? Nevadí. Zavolejte nám a řekneme vám, které dokumenty jsou ve vašem konkrétním případě skutečně potřeba.

Na sjednání pohřbu není nutné čekat na vystavení úmrtního listu.

Jak rychle je potřeba pohřeb sjednat

Pohřbení by mělo být sjednáno do čtyř dnů od oznámení úmrtí. To však neznamená, že samotný pohřeb nebo obřad musí během těchto čtyř dnů proběhnout. Termín obřadu může být stanoven později podle přání rodiny, dostupnosti obřadní síně, krematoria nebo hřbitova.

Doporučujeme nás kontaktovat co nejdříve, abychom mohli vše připravit bez zbytečného stresu.

Jaké rozloučení můžete zvolit

Každá rodina má jiné přání a jiné možnosti. Neexistuje pouze jeden správný způsob posledního rozloučení.

Můžete si zvolit například:

Kremaci bez obřadu

Zesnulý je zpopelněn bez veřejného smutečního obřadu. Rodina se může později rozloučit při urně, doma, na hřbitově nebo na jiném důstojném místě.

Kremaci se smutečním obřadem

Rozloučení proběhne v obřadní síni za přítomnosti rodiny a dalších smutečních hostů. Součástí může být hudba, řečník, fotografie, květiny a osobní vzpomínky.

Pohřeb do hrobu nebo hrobky

Zesnulý je uložen v rakvi do hrobu nebo hrobky. Rozloučení může být civilní, církevní, veřejné nebo pouze v úzkém rodinném kruhu.

Rozloučení při urně

Rodina uspořádá osobní obřad až po kremaci. Tato forma umožňuje připravit rozloučení bez časového tlaku.

Domácí nebo komorní rozloučení

Poslední rozloučení může proběhnout také doma nebo na jiném místě, které mělo pro zesnulého a rodinu zvláštní význam.

Pomůžeme vám najít řešení, které bude odpovídat přání zesnulého, představám rodiny i finančním možnostem.

Úmrtní list

Úmrtní list vystavuje příslušný matriční úřad na základě dokumentace předané lékařem.

Na jeho vystavení nemusíte čekat před sjednáním pohřbu. Úmrtní list budete potřebovat především při následném vyřizování dědictví, bankovních účtů, pojištění, smluv, důchodů a dalších záležitostí.

Administrativní propsání úmrtí do jednotlivých státních registrů může trvat až přibližně dva týdny.

Pracovní volno při úmrtí blízkého člověka

Zaměstnanec má podle vztahu k zesnulému nárok na pracovní volno.

Při úmrtí manžela, manželky, druha, družky nebo dítěte náleží zaměstnanci:

• dva dny placeného pracovního volna,
• další placený den k účasti na pohřbu.

Při úmrtí rodiče, prarodiče, vnoučete, sourozence a dalších zákonem uvedených blízkých osob náleží zpravidla:

• jeden placený den k účasti na pohřbu,
• další placený den, pokud zaměstnanec pohřeb obstarává.

Při úmrtí manžela, druha, dítěte, vnoučete, rodiče, prarodiče nebo sourozence lze čerpat také až pět dalších dnů neplaceného pracovního volna.

Na požádání vám vystavíme potvrzení o obstarání pohřbu pro zaměstnavatele.

Pohřebné

Pohřebné je jednorázová státní dávka ve výši 5 000 Kč. Není však určena automaticky každému, kdo vypraví pohřeb.

Nárok může při splnění zákonných podmínek vzniknout zejména osobě, která vypravila pohřeb:

• nezaopatřenému dítěti,
• rodiči nezaopatřeného dítěte,
• plodu po potratu nebo po umělém přerušení těhotenství ze zdravotních důvodů.

K žádosti se mimo jiné přikládá úmrtní list, faktura za vypravení pohřbu a doklad o pohřbení nebo zpopelnění. Žádost se podává prostřednictvím Úřadu práce České republiky.

Co je potřeba vyřídit později

Nemusíte vše řešit okamžitě. Nejdříve se soustřeďte na rodinu a na podobu posledního rozloučení.

Po obdržení úmrtního listu bývá potřeba postupně řešit například:

• bankovní účty a půjčky,
• pojištění,
• nájemní a dodavatelské smlouvy,
• telefon, internet a energie,
• zaměstnavatele zesnulého,
• vdovský, vdovecký nebo sirotčí důchod,
• vozidla a další majetek,
• dědické řízení,
• vrácení nebo odevzdání některých dokladů.

Občanský průkaz zesnulého musí být neprodleně odevzdán obecnímu úřadu obce s rozšířenou působností. Odevzdat jej může rodina, matrika, nemocnice nebo pohřební služba.

Úmrtí příjemce důchodu není obvykle nutné samostatně hlásit České správě sociálního zabezpečení, protože informaci předává matrika.

Nejčastější otázky

Musím zavolat pohřební službu, kterou doporučí nemocnice?

Ne. Pohřební službu si vybírá rodina podle svého rozhodnutí.

Mohu zavolat Pohřební službu Luna i v noci?

Ano. Naše nonstop linka 774 069 792 je vám k dispozici 24 hodin denně, včetně víkendů a svátků.

Musím mít při sjednání úmrtní list?

Ne. Na jeho vystavení není nutné čekat. Řekneme vám, které dokumenty si máte přinést.

Mohu pohřeb sjednat u nás doma?

Ano. Po dohodě přijedeme za vámi a vše společně probereme v domácím prostředí.

Musíme uspořádat veřejný smuteční obřad?

Nemusíte. Můžete zvolit kremaci bez obřadu, rozloučení při urně, soukromý rodinný obřad nebo jinou důstojnou podobu rozloučení.

Co když nevíme, jaký způsob pohřbu zvolit?

Vysvětlíme vám jednotlivé možnosti, jejich průběh i náklady. Rozhodnutí zůstane vždy na vás.

Nejste na to sami

Víme, že zavolat pohřební službu není snadné. Nemusíte mít připravené všechny informace ani vědět, jaký druh pohřbu chcete.

Stačí nám říct, co se stalo.

Dalšími kroky vás provedeme pomalu, citlivě a srozumitelně.

Pohřební služba Luna České Budějovice

Nonstop linka: 774 069 792
Adresa: Jírovcova 1183/44, České Budějovice
E-mail: psluna@seznam.cz
Web: pohrbyluna.cz

 Zavolat nonstop 774 069 792

Informace na této stránce byly naposledy aktualizovány 24. července 2026. Postup se může lišit podle okolností úmrtí a rozhodnutí lékaře, Policie České republiky nebo dalších příslušných orgánů.